Produsele achiziționate din magazinul nostru on-line se pot returna în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea lor. Returnarea produselor trebuie anunțată în prealabil printr-un email la adresa marketing@suruburitimisoara.ro
Produsele returnate nu trebuie să fie deteriorate sau să prezinte urme de uzură și să fie însoțite de factura cu care au fost expediate. Expedierea produselor înlocuite se va face în termen de 3 zile lucrătoare ( sau 10 zile, depinde de stocul actual) de la primirea celor inițiale iar costurile de expediere vor fi suportate de către client. 
În cazul în care clientul dorește restituirea contravalorii produselor, SC HEXAGON OA SRL vă va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 3 zile lucrătoare de la recepționarea acestora. Pentru aceasta avem rugămintea să ne specificați: numele d-voastră, IBAN-ul și banca la care este deschis contul. Suma înapoiată nu va include cheltuielile de transport. 
În cazul în care produsele sunt returnate datorită unei neconformități constatate de către client la recepționarea produselor (articol, probleme de calitate) toate costurile de transport vor fi suportate de către compania noastră.